Неадекватната последици от конфликта - управление
1.3.2 Неадекватната последици от конфликта
Ако не намерите може да се формира ефективен процес на управление на конфликти след дисфункционалните последици, т.е. условия, които са в противоречие с целите на:
1) недоволство, слаб растеж дух оборот и спад в производителността;
2) по-ниска е степента на сътрудничество в бъдеще;
3) твърд ангажимент за групата и по-непродуктивни конкуренцията с други групи в рамките на организацията;
4) Представяне на другата страна, като враг; разбиране на целта им като положителна, а от друга страна, както за отрицателен;
5) Намаляване на взаимодействието и комуникацията между страните;
6) Повишаване на враждебност между страните с намаляване на взаимодействие и комуникация;
7) изместване на акцента: значението, придавано на победа в конфликта от решаване на истинския проблем.
По този начин, конфликтът може да произвежда линии като отрицателни и положителни, които могат да бъдат в обединяваща група, повишаване на работоспособността, както и увеличаване на производството. Но, въпреки това, че е положително действие може да предизвика междугрупови конфликти, като група, в която резултатите от операции могат да бъдат по-продуктивни, за да се превърне в обект на завист от други членове на организацията.
1.4 начини и методи за разрешаване на конфликти
В тази връзка, на определението за управление на конфликти песни трябва да се основава на знанията на приоритетните нужди, интереси и цели на хората в определени периоди от развитието на обществото.
Най-добрият начин за разрешаване на конфликта - си предупреждението, способността да се действа активно. Ние трябва да знаем и да можем да наблюдаваме тези явления, които може да се нарече показатели конфликти. Сред тях са: неподчинение, напрежение, недоволство на служителите, намаляване на ключови показатели за изпълнение, увеличаването на броя на жалбите, отсъствия от работа, неправомерно поведение, освобождаване [9].
1.4.1 структурните методи за решаване на конфликта [11]
1) Изясняване на изискванията за работа. Един от най-добрите практики за управление, които избягват дисфункционално конфликт - обяснение на главата на какви резултати се очакват от всеки служител и разделение е необходимо, за да се подчинените си добре са знаели какво се очаква от тях в дадена ситуация,
3) Установяването на сложни корпоративни цели - по-високи цели да насочи усилията на всички участници в съвместни дейности за постигане на обща цел. Ефективното прилагане на тези цели ще изисква съвместни усилия между две или повече служители, групи или отдели.
4) Структурата на системата за награда. Награди могат да се използват като метод за управление на конфликти, влияещи на поведението на хората, за да се избегне дисфункционалните последици. Важно е, че системата на възнагражденията не поощрява не-конструктивен поведение на лица и групи.
1.4.2 Междуличностни стилове за разрешаване на конфликти
1) данъци. Този стил означава, че лицето се опитва да се измъкне от конфликта, а не да се присъедините във форумите, изпълнен с разногласия.
2) изглаждане. Лидерът, който се опитва да не изпусна знаците на конфликти и горчивина, привлекателни за необходимостта от солидарност, за съжаление, забравя за проблема в основата на конфликта. по този начин проблеми остават и се натрупват.
3) компромис. Този стил се характеризира с приемането на гледната точка на другия край на, но само до известна степен. Възможността да се правят компромиси се оценява високо, но използването на този метод в ранните етапи на конфликта не се препоръчва, тъй като може да попречи на диагностика на проблеми и да се намали времето за намиране на алтернативи.
4) решение на проблема. Този стил - признаването на различията в мненията и желанието да се запознаят с различни гледни точки, да разберат причините за конфликта и да намерят най-доброто решение конфликта, което е приемливо за всички страни [12].
Бизнес спор - е един от най-слабо агресивни методи за разрешаване на конфликти, в които противниците не са се обединили в лично конфликт, сблъсък на интереси е в границите на работа.
В ситуации от този тип между страните по даден спор по всеки конкретен въпрос, свързан с тяхното съвместно предприятие. Това може да е сблъсък на мнения за това, което е най-добрият вид на технически или организационни решение, как да се изпълни решението, каква е оптималната последователност на организационни действия и т.н. Както и да е област на обект различия и определено. "Противниците" вярват във възможността за постигане на споразумение и се търсят начини да го постигне. Съобщение те стават интензивни, те се обсъждат ситуацията, предимствата и недостатъците на двете гледни точки, използвайки аргументи се опитва да се оправдае с позицията на партньора ви. Участниците в положението на една връзка се характеризира с лекотата, запазените елементи на благоприятни отношения. Като цяло, тяхното взаимодействие може да бъде описан като другар на човека, на базата на взаимен интерес.
Следователно в случай на този тип конфликти, хората се опитват да се стигне до компромис и изберете областта на изпълними решения, насочени към решаване на проблема. Има също така се надява, че тази ситуация ще бъде наистина най-доброто от предложените решения ще се намери, или трети вариант, който да удовлетворява и двете страни.
Недостатъкът на тази ситуация може да бъде персонален не харесвам опонентите един до друг и разликата във възприемането на реалността и житейски опит, които могат да имат отрицателно въздействие върху разрешаването на конфликта и решаване на проблемите.
Информация за работата на "Управление на конфликти"
решаващо, а по-скоро за развитието на тази ситуация, естеството на комуникацията и отношенията на своята uchastnikov.7. Управление на конфликти. Както беше отбелязано по-горе, дори и в организациите с ефективно управление на конфликти не могат да бъдат отстранени, но те могат да бъдат управлявани по такъв начин, че да се максимизира общата полза за konflektuyuschih страни. Има няколко ефективни начини. Помислете четирите опции.
Ако това обстоятелство CCA-знаете nadorganizatsii лидери и ако има на свое разположение необходимата организационна среда-нето, тези лидери са в състояние да контролират такъв конфликт или конфликтни ситуации-ми, които ще предоставят на движение органи към него-и с параграф дивизии в правилната посока. Провъзгласяването на бъдещия организационни функции Сион конфликта.