Концепция и видове конфликти

Конфликтът - липса на съгласие между две или повече страни, които могат да бъдат конкретни лица или групи.

Един мъж влиза в конфликт, свързана с положението си, и само тогава, когато то не вижда възможност за промяна, но обикновено се опитва да не се усложни отношенията и да проявят сдържаност.

Конфликтът се установи, че съзнателно поведение на една от страните е в конфликт с интересите на другата страна. Участието на голям брой хора, може драстично да увеличи производството и да намерят много алтернативи извън него.

Конфликт - това е факт на човешкото съществуване. Много хора възприемат историята на човечеството като един безкраен разказ на конфликт и борба. Никъде конфликти не се появяват толкова очевидно, че в света на бизнеса. Налице е конфликт между фирми, фирми, асоциации, в рамките на една организация, и т.н.

Конфликт в организацията ви може да:

• лица - междуличностни конфликти;
• група - междугрупова конфликт. Например, един конфликт между линеен и на персонала на персонала, а старши и младши групи поколение за различни цели и др.;
• индивиди и групи. Например, главата и подчинената група, групата и продавачите на клиента и др.;
• личност - личностни конфликти.

Причините за конфликта, отразяващи естеството си, не винаги могат да бъдат логически реконструкция, тъй като те могат да включват ирационален компонент и симптоми често не дават ясна картина. Най-честите причини са показани на Фиг. 1.

Спектърът на конфликт е доста разнообразна. Има различни подходи за класификация на конфликти. Най-традиционния подход, определяне на различни видове конфликти, включва класификация на следните основания: причините за участниците, степента на отвореност на последствията (виж фигура 2 ..).

Когато има конфликт на интереси, участващи в ситуацията, страните имат различни виждания за желаното състояние на обекта в бъдеще.

Конфликтите на общественото мнение, участващи страни са съгласни на идеи и мисли за разглеждания проблем. Разделителната способност на такива конфликти отнема време, отколкото постигането на съгласие по целите конфликт.

Чувствен конфликт се проявява в ситуация, в която участниците са различни чувства и емоции, които лежат в основата на връзката им. Хората дразнят стил на поведение на другия.

Личностни конфликти се проявява в рамките на индивида, а често и по природа е конфликт на цели или възгледи. Неговата интензивност се увеличава с броя на вариантите на решението, с постигането на баланс между положителните и отрицателните резултати от конфликта и възприемането на значението на нейния източник. Например, действията на лицето са в противоречие с вътрешните му стойности, и т.н.

Междуличностните конфликта се състои от две или повече лица, ако те възприемат себе си, за да бъде в опозиция помежду си по отношение на целите, нагласи, ценности и поведение на всеки от тях. Най-често срещаният тип конфликт.

Вътрешногруповите конфликт - като правило, е сблъсък между частите или членовете на групата отразява динамиката на групата и резултатите от цялата група. Могат да се появят в резултат на промени в баланса на силите в групата: промяната в ръководството, появата на неформален лидер, развитието на групова дейност, и така нататък ..

Фиг. 1 Основни фактори, влияещи върху характера на конфликта

Интергруп конфликт представлява сблъсък или сблъсък на две или повече групи в една организация. Може да има професионален производство или емоционална основа. Това е интензивен. Развитие на интер-група конфликт води до вътрешно-организационен конфликт.

В рамките на конфликта възниква най-често въз основа на разработването на отделните произведения, формирането на организацията като цяло, и в резултат на формално разпределение на властта. Може да е вертикална (конфликтът между нивата на организацията), хоризонтална (между равни части на организацията по статус), линейно-функционална (между водача на линейни и професионалисти) и ролята.

Отворени конфликти най-често се срещат на базата на бизнеса. Разногласия участниците са в сферата на производството и изразени, например, различните начини за решаване на проблема. Отворени конфликти са сравнително безобидни.

Основната причина за "тлеещи" потенциални конфликти - човешки отношения. Много ясно, "делови" в реалност конфликти се основават на чувствата и отношенията между хората. Тези конфликти не са толкова лесни за да реши дали бизнес част на конфликта се установява, напрежението се прехвърля на други проблеми със същите участници.

Фиг. 2 Видове конфликт

Функционални конфликти имат няколко положителни ефекта:

• дискутирани проблеми са решени по начин, по-приемливи за всички страни, а персоналът се чувства тяхното участие в решаването на проблеми;
• намаляване до минимум трудностите при изпълнението на решенията - враждебност, несправедливост, необходимостта да се действа против волята му;
• в бъдеще страните ще бъдат по-склонни склонни да си сътрудничат, отколкото да конфронтация;
• Това намалява възможността за проява на груповото мислене и подчинение синдром;
• подобрява качеството на вземане на решения, идентифицира различни гледни точки от, чрез конфликта, членовете на екипа могат да тренират всички проблеми, преди те да се появят.

Проблемни конфликт - конфликт, който води до негативни последици:

• предизвика недоволство;
• влошаване на морален и психологически климат в екипа;
• ограничаване на сътрудничество;
• оборот растеж;
• намалена работоспособност;
• увеличаване на враждебност и образуване враг на изображението;
• желанието да се спечели, вместо решаване на проблеми и т.н.

Конфликти могат да служат като положителни и отрицателни (вж. Таблица. 1).

Таблица 1: Функции на конфликт