Как да се справят с агресивни и контролиращи хора - faktrum
Ежедневна комуникация не винаги е лесно - това често е въпрос на психология. Така че днес ние ви предлагаме превод на статия от проф Престън Нито, експерт в областта на междуличностни, професионални и междукултурния диалог.
"Някои хора се опитват да бъдат по-високи обезглавени друг" - Парамаханса Йогананда.
Повечето от нас в някакъв момент от живота си се сблъскват с агресивни, заплашителни или контролиращи лица. Тези хора могат да влязат в нашия вътрешен кръг или в професионална среда. На пръв поглед, те може да изглежда арогантен, взискателни, враждебна или злоупотреба. Въпреки това, с помощта на един мъдър подход и интелектуално общуване, вие ще бъдете в състояние да плаща на агресията в сътрудничество и снизхождение.
По-долу ще намерите най-седем клавишите, за да взаимодействат с трудни хора. Имайте предвид, че това са общи правила и не всички съвети могат да подхождат на вашия конкретен случай. Просто използвайте това, което работи за вас, и оставете останалото.
1. Запазете спокойствие и самоконтрол
Един от най-често срещаните характеристики на агресивен, сплашване и контрол на вашите хора - те обичат умишлено, за да се окаже натиск върху възпалено място, дърпа конците и да ви донесе от себе си. Чрез този те създават едно предимство пред теб, и да се възползва вашата слабост.
Първият общото правило в лицето на трудни хора - да запазят спокойствие. Колкото по-малко реагира на провокации, толкова по-лесно ще бъде да се справи с тази задача. Когато се чувстваш разочарован, или има някой, направи го изисква, преди да го направи, това, което по-късно ще съжалявате, поемете дълбоко дъх и бавно бройте до десет. В много случаи, от времето, когато се брои, да възстановите спокойствието и да намерят най-добрият отговор, така че няма да се влоши и да се намали проблема. Ако все още сте разстроен, когато той брои до десет, ако е възможно, е необходимо време и се върна към въпроса за кога да се успокоя. Ако е необходимо, използвайте фразата "Аз ще се свържем с вас ..." или "Нека да помисля за това ...", за да спечели време. С поддръжката на самоконтрол можете да спестите повече енергия, за да се справи със ситуацията.
2. Спазвайте дистанция и да чака с избора
Не всички агресивни и контролиращи хора са достойни за вашето внимание. Оценявам вашето време и не забравяйте, че вашето щастие и благополучие също са важни. Ако картата не се доставя нещо важно, да не страдат, като се опитва да се бори негативни нагласи човек. Ако се занимават с ядосан шофьор, утвърждаваща роднина или арогантен контрольор, водят здравословен разстояние и да се избегне взаимодействието с тях, но ако не се налага.
Понякога може да се почувствате, че сте "заседнали" с труден човек и "няма изход от тук." В тази ситуация, да се отложи действие. Обсъдете ситуацията с приятелите си, че имате доверие, да поиска съвет как по-добре да действа, докато най-вече помисли си благополучие и приоритети. Решението винаги е важно, за да може да го види.
3. анонимност и задаващия вместо взаимодействие
Памет за естеството на агресивни и контролиращи вашите хора ще ви помогне да обезличат ситуацията и да поемат инициативата. Един от най-ефективните начини за обезличавам ситуацията - за миг, за да застане на другия човек. Представете си ситуация, в която се комуникира с нарушителя и трябва да довърши изречението "Предполагам, че ... не е лесно."
"Моят приятел е много агресивен. Вероятно е трудно да се измъкне от средата, в която всички са принудени да се конкурират помежду си ... ".
"Моят мениджър е много арогантен. Вероятно трудно да отговорят на тези високи очаквания, които се намират в последната си мениджъри ... "
"Моят партньор е така ме контролира! Вероятно не е лесно да расте в семейство, където винаги казваш, какво да се прави ... "
Трябва да се отбележи, че чувствителността не извинява неприемливо поведение. Идеята е да се напомни, че хората правят това, което правят, според собствените си проблеми. Докато ние сме разумни и внимателни, трудно поведение на другите повече да се каже за тях, отколкото за нас. Намаляване на персонализация, можем да бъдем по-малко реактивна, и това ще бъде възможно да се пренасочи енергията за решаване на проблемите.
4. Знайте основни права
Когато имаш работа с труден човек, важно е да се помни, за техните права и да забележи, ако са нарушени.
Стига да не се навреди на други хора, трябва да се застъпи за себе си и да защитават правата си. Ето и някои от основните права на човека:
- Имате право да бъдат третирани с уважение;
- Имате право да изразят своите чувства, мнения, и желания;
- Имате право да определят свои собствени приоритети;
- Имате право да се каже "не" вина;
- Имате право да получи нещо, за което сте платили;
- Имате право на мнение различно от другите;
- Имате право да се защитава от физически, умствени и емоционални заплахи;
- Имате право да се щастлив и здравословен живот.
Тези основни права са и вашите граници.
5. Обърнете внимание на тях
Обичайната модел на поведение неприятни личности е, че те привличат вниманието към вас, за да ви накара да се чувствате неудобно или дефектен. Обикновено, те бързо се отбележи, че правиш нещо нередно или правиш нещо нередно. И фокусът е на въпроса "какво не е наред", а не "как да се реши проблема."
Този тип взаимодействие често се използва за господство и манипулация, а не истинска загриженост за проблема. Ако реагира в защита, може да падне в капана, като по този начин дава повече власт на агресора, докато той или тя установи вина безнаказано за вас. Прост и ефективен начин да се промени този динамичен - за да привлече вниманието на другите към тази сложна човек, и най-лесният начин да направите това - да задават въпроси:
Aggressor :. "Вашето предложение не е искал от вас това, което имам нужда"
Отговор: "Знаете ли са дали ясна представа за това от мен, което ви трябва?"
Агресорът: "Ти си толкова глупав."
Отговор: "Ако продължавате да се отнасяш с мен, без да ми уважение, аз няма да говоря с теб вече. Искате ли това? "
Попитайте подробни въпроси и конструктивни. След като припомня агресора, можете да неутрализира неоправдано си влияние върху вас.
Вторият начин да се прекъсне негативната комуникация - да смени темата. Просто кажете: "Между другото ..." и да стигнете до новата тема на разговор. Когато направите това, можете да се контролира потока на разговора и да поиска по-конструктивен тон.
6. В сравнително леки случаи покаже самообладание с подходящ хумор
Хуморът - мощен инструмент за комуникация. Преди много години аз знаех, колега, който беше доста арогантен и смущаваща. След като наш общ колега го попитал: "Здравей, как си?" Когато егоист колега напълно пренебрегнати поздрава й, тя не се обиди. Вместо това, тя добродушно се усмихна и се пошегува: "Това е добре, нали?" Това твърдение се разтопи леда и те започнаха приятелски разговор. Прекрасна.
7. В тежки ситуации посочват последиците да бъдат убеждавани да си сътрудничат
Когато агресивен, сплашване или контролиране на твоя човек идва на лимита си и не приемат отговор "не" да се отбележи, последствията от това.
Тази способност - един от най-важните умения, които можете да използвате, за да "даде оставка," труден човек. Ако правилно формулирани, в резултат на спиране на агресора и прави него, за да се премине от унижение за уважение. В книгата си, последствията са представени под формата на седем различни видове натиск, които могат да бъдат използвани за положителна промяна.
В заключение, за да знаят как да се справят с трудни хора, трябва наистина да овладеят изкуството на комуникация. Ако използвате тези съвети, вие ще изпитате по-малко тъга, по-голямо самочувствие, подобряване на взаимоотношенията и да притежава комуникативни умения. Вие сте на път към успеха!
Подобно на този пост? Подкрепа Faktrum клик: