Функционална и нефункционално конфликт
От обикновена гледна точка, конфликтът има негативна конотация, свързани с агресия, дълбоките емоции, аргументи, заплахи, враждебност, е нежелателно и трябва да се избягва.
научното управление на училищата, училищната администрация, Вебер: конфликти в организацията - негативни явления водят до неефективно производство, Вебер иска премахване на условията, които са допринесли за конфликта чрез определяне на задачи, процедури, правила на длъжностни лица за взаимодействие рационална организационна структура, смята, че при тези условия е невъзможно да възникване на конфликт.
В училището на "човешките отношения" - знак за неефективно конфликт, лошото управление. Причината - на конфликта между цели и организация между групите на индивида. Конфликтът може и трябва да се избягва, за да се предотврати възникването на конфликт може добри отношения в организацията.
Съвременната психология счита, конфликтът не е само негативно, но и по положителен начин, той може, като допринася за самоутвърждаване и развитие на един от най-противоречивите личности или групата като цяло да се проведе както на потискането, контролира другия, или може да бъде развитието, твърдейки, стойността на активиране на всяка от конфликтните страни.
За организирането тя може да бъде начин за развитие на организацията, групови или индивидуални. Организацията не може да остане статична, изисква постоянни промени и актуализации, управлението трябва да се планира за иновации и да отговорят на променящите се външна среда, от една страна допринася за възникването на конфликти, от друга страна, е в резултат на конструктивен творчески конфликт. В резултат на конфликта трябва да се преструктурира целите на промяната организация, структура, системи за контрол могат да бъдат реализирани, в начина на живот, подновяване на колектива.
На стойност за групата, както и организирането на конфликтите се разделят на:
Функционално, структурни (конструктивна, положително) може да доведе до повишаване на ефективността на организацията:
Функционалните последици от конфликта.
конфликт идентичност ускорява процеса; под негово влияние, той е одобрен и определен набор от ценности; насърчава приоритети;
Това намалява възможността за груповото мислене и подчинение синдром. , която подобрява качеството на процеса на вземане на решения, тъй като допълнителни идеи и "диагноза" на ситуацията води до по-добро разбиране на това.
обръща внимание на недоволството или предложения трябва да бъдат обсъдени, разбиране, признание, разрешение;
Той играе ролята на предпазен клапан за безопасно и дори конструктивен изход от емоции; Той допринася за освобождаване и снобски другите, несъществени конфликти;
насърчава осведомеността на обществото и води до обединението на съмишленици (проблемът може да бъде решен, приемлив за всички страни от и хората вече няма да се чувстват тяхното участие в решаването на този проблем).
стимул за действие разрешава бъдещи конфликти.
Проблемни, разрушителен (разрушителна, отрицателно) водят до намаляване на лично удовлетворение, група сътрудничество и ефективността на организацията.
Неадекватната последици от конфликта.
1. Фрустрация, лошото състояние на ума, растеж оборот и спад в производителността.
2. подкопава доверието на страните една към друга, което води до фрагментация и съответно по-ниска степен на сътрудничество в бъдеще. Минимизиране на взаимодействие и комуникация между спорещите страни.
3. Твърд ангажимент за групата и по-непродуктивни конкуренция с други групи в рамките на организацията.
4. Представяне на другата страна като "враг", за своите цели, като положителен, а от друга страна, както за отрицателния (може да промени приоритетите и да излага на опасност други интереси).
5. промяна в акцента: дава по-голямо значение на "победа" в конфликта от решаването на реален проблем (зависи от публични изявления, от които е невъзможно да се откаже лесно и бързо).
Предотвратява бързото прилагане на промените,
Роля на конфликти, най-вече зависи от това колко ефективно те управляват. За управление на конфликта, е необходимо да се определят видовете конфликти, да се разберат причините за конфликти, начини за своя процес на развитие и да знаят техники основните управление на конфликти.