Други понятия за качество
Развитие на понятието "управление" и "Управление на
Вероятно, тъй като стана ясно, че "вкус и цвят на другари там", хората започнаха да се развива, а след това на каноничната-рана общите критерии в "какво е добро и какво е лошо." Обществени нагласи към концепцията за "качество" постепенно, но се развили в старите дни, когато капитанът (Производителност на Tell), най-накрая се появи желание и възможност да се направи нещо по-добро, отколкото е било направено преди, и потребителя (потребител) - е имало избор.
След продължителни обсъждания древните философи са били на гледна точка на оценката на качеството, от него най-важното в този процес, който ние сега наричаме обмисля "контрол на качеството." Всъщност правилния избор може само експерти, например, хора, които са запознати с геодезия бизнес могат да изберат правилния земемер, хора с опит в навигацията - Kapita-нататък. Въпреки това, в някои случаи, а не само един господар е единственият и най-добрият съдия, точно там, където ponima случай, и хора, които не говорят според занаята.
Например, една къща, не само знае кой го е построил, но още по-добре за него да се съди този, който го използва, че е стопанин. По същия начин, водачът на колело кола AV tomobilny знае по-добре от капитана, който е направил волана, а гост на вечеря ще бъдат оценени по-правилно, отколкото готвя.
Хилядолетия са минали преди от древните философи да формулират въпроси като: кой трябва да определи Qual-на обекта към (услуги) - производителят или потребителят? Сега, отговорът е ясен и няма никакво съмнение - на качеството на стоките и услугите, оп redelyaet някой, който използва стоките, получени от услугата.
Историята на развитието на управлението на качеството датира от векове. В пр.н.е. XVIII век Вавилонската крал Хамурапи положи основите на отговорността за продукта, написан код на закони, наречен кодекс Хамурапи по-късно.
Според Кодекса ", строител, ако той ще построи дом и вършат своята работа несигурно, защото от това, построен свива къщата и причините за смъртта hozyainuzhilischa да убият; ако синът стопанина му ще умре, трябва ubitsyna строител; ако умре собственост, строителят е длъжен да обезщети всички разрушен. " Тези прекалено сурови закони за първи път на принципа за отговорността на производителя за качеството на своите продукти. Тези мерки служат наказание за освобождаването на ниско-качествени продукти в продължение на много векове.
Начални стандарти бяха създадени много преди нашата ера. Така например, преди пет хиляди години в Китай, създадена система от пет вещни. Устройството служи като разстоянието между два възела E бамбук полюс се използва като музикален инструмент.
Типични прояви на лагер-dartizatsii той счита, че създаването в Египет преди пет хиляди години, размерът на отделните елементи на сградата, използвани в строителството на сгради и съоръжения. В допълнение, египтяните използват единица-ING, на хармонизирана система за обединение.
Качество на продуктите в древни времена достига изненадващо съвършенство-ТА. Две скулптори, например, е от камък части на скулптурата могат да бъдат разположени в различни градове на стотици километри един от друг, и на крайния продукт Бок отвежда зрителя като шедьовър. Качеството определя след-ми, който стана вечни заповеди като: "какво да излишък", "зо-lotaya означава" и накрая ", използването, силата и красотата."
През Средновековието в процеса на стандартизация се проявява още по chetlivo, особено в производството на работилница, където повече от едно лице участва в трудовите protses-себе си - капитанът, но няколко, и следователят, но любезно да "преговаря" на спазването на някои EDI-ТА правила.
От началото на XIV век са въведени стандартизирани инструменти кал-Ry, различни в различните страни. През ХV в кораба на netsianskoy ескадрилата съм сглобени от стандартизирани единици. В редица арсенали са резервни части и компоненти на корабите, на които можем да вземем, но тя е била повредена по време на битка, вместо.
Не yavlyalasisklyucheniem и България.
През 1555 Иван Грозни, Москва режисура артилеристи в Новгород двора оръжие, Новгород наредено да направи кръг ядрото, гладка, а на посочения размер на Москва лицеви karyami. За измерване на стандартните калибри оръжие отдушник използва МВР - колела. Когато Петър първи в артилерията при смяна на трите основни вида оръжия с калибър точно определен.
Особено разкриване в това otno-shenii указ на Питър.
Заповядвам собственик на фабриката Тула Kornila Beloglazova победи камшик и се отнася до работата на манастирите, понеже той е един мошеник, osme-изсипва войски Gosudareva продават безполезни Храни и fuzei, стар автобус на градския съвет Флора Fuksa победи камшик и се изпраща на Азовско, ако не сложи печата на бедните пистолет.
Поръчано Офис на Санкт Петербург трансфер в Тула, и денем и нощем оръжейницата да наблюдава пушки ремонт. Нека чиновници и да гледате като aldermaly набор печат, Bude въпрос ще, с чек и проверка и стрелба. И два пистолета kazh ди-месечен стреля, все още не е развалена.
Buda благополучно в армията в битката при сполети nedoglya направя чиновници и победи добавка моркова и безмилостно върху голото място. 25 майстори камшици и глоби в размер на десет милиона рубли пистолет. Сержант aldermalu - бият се разби. Старши чиновник да даде на подофицери. Чиновник - в чиновници. Чиновник лиши чаши в продължение на 1 година.
Новият собственик на оръжейни заводи Демидов команден пост Roit чиновници и хижи са били не по-лошо от капитана, Bude по-лошо, нека Демидов не се обижда, аз заповядам корем лента.
санкции система се определя от условията на време, но през цялото GDSs е построена така, че отговорността за бедните ще изплати Следствие-качествени продукти на клиента или потребителя Ако не, всички, които участват в неговото освобождаване.
Образуване на управление на качеството като независима област на знанието се извършва много по-късно - през първото сексуално-не на ХХ век. За управление на качеството дълго време, разработена в дълбините на теорията и практиката на управлението.
В икономиката и управлението, терминът "качество" е, на първо място, против свързани със създаването и използването на продукти и услуги, така че обектите-, включително научни изследвания и управление тук е преди всичко на качеството на продуктите и услугите, както и нейното възприемане на всеки чело-ти век, зависи до голяма степен ролята, която тя играе в процеса на производство и потребление.
2. Качество като характеристика на продукта. Тази стойност е получена от качеството на продукта, измерена количествено параметър. Качеството е по-висока, ако вече опция. Така например, мерки, смята се, че колкото повече цилиндрите на двигателя, по-високото му качество. Все пак, това определение е твърде тесен, тъй като то не отразява полезността на продукта за потребителя.
3. Качество като годност за определена цел. Според тази интерпретация е качеството на продукта или услугата способността да извършва действия. Американски учен Джон. Джуран определено качество на продукти или услуги, като годността за употреба. Въпреки това, недостатък на този подход може да бъде про-демонстрира от следния пример. Голям американски ком-Pany за производство на домакински уреди е сключила договор за доставка в Япония на хладилници, които се използват в търсенето в САЩ и смята, че представляват висококачествени уреди. Въпреки това, в Япония, компанията е претърпял пълно фиаско, тъй като хладилници са твърде тежки за по-малките японски апартаменти - те са около сто не мине през вратата. По този начин, продуктът е способен на 100% да изпълнява всички необходими функции на "дом", се оказа, че е негодна за японския потребител.
4. Качеството като разходите за съответствие. В този случай, Qual-нето се определя като съотношение на полезност и цената на продукта. J. Harrington определя качеството, както на очакванията на потребителите за цената, която самият той ще бъде в състояние да си позволят, когато има нужда. От тази гледна точка, качеството е продукт, който със своите полезни свойства съответства на про-дукти на конкурентите, но се продават по-евтино или превъзхожда сходни продукти на същата цена. Такъв трик поставя производителите целят баланс между търсенето за подобряване на потребителските свойства на продукта и разходите намаляват-Ниеми за нейното производство и продажба.
5. Качество и спазване. В съответствие с качеството на продукцията на даден подход Ним се определя като сажди лзвани технически стандарти и условия, които включват целта и допустимите стойности на различните параметри на про-индукция или услуги. Например, точен пристигане самолети ще Сдз-tatsya пристигане в рамките на 15 минути от момента, посочен в графика, т.е. целевата стойност е времето, определено в разписанието и допустима - 15 минути в двете посоки. В същото време на техническите стандарти и условия, са безсмислени, ако те не отговарят на изискванията на потребителите.
По този начин, валидността и възможността за практическо приложение на всяко едно от тези определения се ограничи Xia субективното възприятие свойства и полезните елементи на всеки отделен индивид.
C.E. попита Деминг какво качество е, отговори, че "качество може да се определи само с помощта на системата за точкуване на лицето, което използва продукта, който съди за качеството."
Качество - е загубата, причинени на обществото от доставката на продукта
Българските учени и експерти, които се занимават с въпроса за качество в различните му аспекти, както адресирани много пъти и продължават да търсят тълкуването на понятието "качество" се използва-ТА на различните обекти на изследване. "Качеството не се случи, но това е само по отношение на конкретни изискват отложено плащане на конкретни клиенти и обикновено е един вид компромис между качество и цена", - казва Е. Татар-небе.
показателите за качество на продукта
показатели за качеството на продукта могат да бъдат разделени в следните пропеленти девет групи:
1. Целта на показателя.
2. Показатели за надеждност.
3. Показатели за обработване.
4. ергономичност.
5. Естетическите показатели.
6. стандарти за изпълнението и хармонизация.
7. патент и правни параметри.
8. икономически показатели.
9. Критични експоната. Нека разгледаме всеки един от тях.
Качеството - е степента на съответствие на характеристиките на продукта, процеса или система съществува или предположение-Guy нуждае.
С разбирането на характеристиките на "отличителни белези"; под изисквания - "нужда или ozhi-Danie която е монтирана, обикновено подразбиращи се или задължителна."
Терминът "качество" може да се използва с прилагане на-ING "лошо", "добра" или "отлична".
Терминът "присъщ", за разлика от понятието "ТАКИВА-Ени" означава "като нещо" и се отнася предимно за постоянните характеристики.
"Създаване на качеството на продукта" схема. Процесът на "създаване на качеството на продукта" може да бъде представена схематично като набор от шест етапа (фиг. 1).
Всеки нужда изразено от редица изисквания (функционалност, безопасност, естетика и така нататък. Г.), които участват във формирането на отношения с телевизионни шелф продукти за потребителски цели са да се оцени фитнес си за цел и, следователно, но се очертаят границите на качеството на продукта.
Изисквания за качество могат да бъдат определени като израз напрежение специфични нужди или превръщането им в по-бор количествено или качествено инсталирани TRE отложено плащане на характеристиките на продукта, за да им вика-scheniya го и проверка.
Производството представлява резултат от процеса, т.е.. Д. комплекс от взаимосвързани и взаимодействащи си дейности преобразуващите входове в vyho-ди.
Фиг. 1. Общата процес "за създаване на качеството"