Същността и методи за комуникация - studopediya
Терминът комуникация има достатъчно определения, например, според IP Яковлев, комуникация като наука трябва да се разбира научна дисциплина за мястото и ролята на комуникацията в обществото, неговото развитие и структура на комуникационните процеси и медии и др.
Написано комуникация днес се счита за едно цяло, както вербална и невербална сфера. Това се осъществява чрез документите, под формата на писма, заповеди, инструкции, правилници, когато мениджърът изпраща писмени указания до подчинени. В процеса на четене на литературата ние изучаваме историята, икономиката, политиката, културата, и по този начин да извлече знания от книгохранилище на световната култура.
Невербалната комуникация извършва чрез езика на тялото и опции за говор. Езикът на тялото - основният компонент на невербалната комуникация, която се отрази на другия човек (до 70% от всички комуникации). Това включва облекло, поза, жестове, изражения на лицето, езика на тялото си, човешката фигура, поза, мимика, зрителен контакт, размер на зеницата, разстоянието между високоговорителите. говорни параметри - вторият най-голям компонент на невербалната комуникация. Параметрите включват реч интонация, тон на гласа, скорост на дишане, избор на думи, използването на жаргон, обемът на гласа, дума произношение и др.
Невербалната комуникация помага за установяването на добри междуличностни отношения. Тази връзка е до голяма степен зависи от степента на експресия на сърдечно време на съобщението до друг.
Естествено, в съобщението, извършена от вербални средства, огромно количество информация, предадена. С други думи, повечето хора общуват в естествената им език.
Въпреки това, днес мениджърите трябва да притежават основни познания за невербалната комуникация.
Комуникация в организацията - е сложна, много нива система, която включва както самата организация и нейните елементи, и нейната външна среда.
Комуникация в организации изпълнява няколко важни функции:
Тя е в процес на обмен на информация играе ролята на посредник. Това е размяна на съобщения, мнения, идеи, решения, които се случва между communicants. Обменът на информация може да се извърши и двете, за да се постигне някаква практическа цел, решаване на проблем, а в името на процеса на комуникация, поддържане на отношения между хората.
Тя насърчава служителите към по-добро представяне на задачи с помощта на убеждаване, предложение, молби, заповеди и т.н.
поведение на служителите мониторинг по различни начини, въз основа на официална йерархия и субординация.
Организацията е специфично и включва няколко основни настройки, като например:
· Оповестяване и идентификационни характеристики на комуникативно функция
· Преглед и анализ на видовете и формите на комуникация в организационните системи
· Характеристика на различни форми на реализация на комуникативни функции в организацията
· Създаването на структурните елементи и основните етапи на процеса на комуникация
· Идентифициране и адресиране общи проблеми и грешки (така наречените "комуникационни бариери"), които могат да са характерни за конкретен комуникативно функция
· Съставът на оптимални принципи комуникационни и дисплей обща изисквания за подобряване на функцията комуникативно
Работата на главницата комуникацията играе важна и, в същото време, специфична роля. Тази функция е, че като значим сам по себе си, комуникативна функция е включена в събирането на други административни функции, тя е средство за тяхното изпълнение и взаимна координация.
Съобщение процес - процес на обмен на информация между двама или повече души. Неговата цел - да осигури предаването и разбирането на информацията, която е предмет на борсата. Ако не се постигне взаимно разбирателство, в съобщението не се състоя, което означава, че и двете страни да играят активна роля.
Съобщение процес - множество от елементи за взаимодействие.
Има пет основни елементи в процеса на комуникация (виж фигура 1 ..):
.Sender - лицето, генериране на идеята или събира информация и я изпраща.
.Съобщение - директно на информация, предоставена от символи. Значението и стойността съобщения са идеите, принадлежащи към подателя, факти, ценностите, нагласите и чувствата. Съобщението се изпраща с използване на предавателя в предавателен канал, го доведе до получателя. Както предавателя може да действа директно на хората, а вероятно и на използването на технически средства.
Получател - лицето, на което е предназначена информацията, и който го интерпретира.
Свържете се с нас - реакция на получателя на новината. Това прави комуникацията динамичен двустранен процес. Колкото по-активно се използва в обратната връзка на комуникационния процес, така че е ефективна.
Смущения шумови бариери и информация в нарушение на качеството на сигнала. Смущения са: отвличане на вниманието, неправилно тълкуване, семантични проблеми, състоянието на разлики от изпращача и получателя (получателят не връзка между информацията от източника, тоест, с източника на информацията), получателят чува това, което иска да чуе.
Бариери за комуникация могат да бъдат: една сложна йерархична структура на организацията - за по-големи и по-сложни организацията, толкова по-големи промени тя преминава през информацията (идеята, заповеди, указания и др.) допълнителна информация, ако това не е добре организирана, кодирани. Когато кодиране и декодиране на бариери може да бъде език и култура (думите имат различно значение, използва специфична терминология), обичаи и традиции. Подателят и получателят имат различни индивидуални характеристики, различни възприятия.
Така че, за да се поддържа ред в организацията, за да получат информация, да ги обработи и да вземат решения, тоест, да се контролира, е възможно само чрез общуване.
Когато обмен на информация и изпращач и получател няколко взаимосвързани етапа. Тяхната задача - да създадете съобщение и да използва канала за нейното предаване по такъв начин, че и двете страни да разберат и да споделят първоначалната идея. Трудно е, защото всеки етап е и моментът, в който смисъл може да бъде изкривена или напълно загубен.
Произходът на идеята - много важно, защото както често се случва, когато процесът на обмен на информация е прекъснат на този етап (най-вече поради факта, че подателят не прекарват достатъчно време да мисля за идеите). Започнете да споделяте информация - изборът на информация и формулиране на идеи. Подателят избира исканата информация, той трябва да направи идеята си интересен и привлекателен за получателя.
Важно е да се помни, че идеята все още не е трансформирана в думи или придобити като друга форма, в която ще служи като обменът на информация. За да изпълнява ефективно на обмена, изпращачът трябва да се вземат предвид много фактори.
Кодиране и канал селекция
В третата фаза - подателят изпраща информация чрез SMS носител. Често, много обърка фаза на обмен на информация с процеса на комуникация. Но прехвърлянето е само един от етапите на комуникация. Процесът на комуникация, за да бъдат ефективни, е необходимо да се мине през всички етапи на комуникация.
Decoding - последният етап има информация декодиране на приемника. Decode - тя е на подателя трансфер характер да мисли на получателя. Различни приемници могат да декодират информацията по различен начин, това зависи от техния опит и възгледи. Комуникационният процес ще бъде по-ефективна, ако информацията ще бъде внимателно декодира.
Така акт комуникация като определящ условие за формирането на групата и неговата дейност.