противоречи последствията могат да бъдат функционални и нефункционални - studopediya

Функционалност - проблемът може да бъде решен по този начин, за да # 7439; # 7451; # 7439; # 7465; първата е приемливо за всички страни, и в резултат хората ще се чувстват по-добре # 1010; # 665; # 7439; ри участие в решаването на проблема. Той предлага на страните да си сътрудничат. Конфликт може да се намали възможността от груповото мислене и послушание синдром, което допринася за подобряване на качеството на вземане на решения.

Проблемни: растящо недоволство сред персонала, повишаване на текучество на персонала, намаляване на производителността; в по-малка степен на сътрудничество в бъдеще; силна ангажираност към # 1010; # 665; # 7439; и група и укрепване на отрицателен конкуренция с други групи; представа за # 1010; # 665; # 7439; нейната цел като положителна; m # 1010, # 665, # 7439; rachivanie взаимодействие и комуникация между страните; увеличаване на враждебност между страните намаляват взаимодействие и комуникация; дава по-голямо значение на "победа" в конфликта от решаване на истинския проблем. Един ефективен мениджър трябва да притежава средства за предотвратяване на конфликти: създаването на добри условия за дейности, ясни роли, права, отговорности, съгласуване на интересите на работниците и служителите; идентифициране на нуждите на служителите и създаване на условия за постигане на максимални удовлетворение; формиране на работни групи, като се вземат предвид личните съвместимост, използването на подходяща лидерски стил; # 1010; # 665; # 7439; evremennoe откриване на противоречия и спорове, както и резолюцията, въз основа на преговори.

Стилове на разрешаване на конфликти: 1. Избягване - човек се опитва да избяга от конфликт и се опитва да не попаднат в ситуация провокира спорове. 2. Изглаждане - привлекателен за солидарност ", по-гладко" се опитва да не изпусна признаци на конфликт. Може би няма да има мир и хармония, но проблемът остава. Той се увеличава вероятността, че в крайна сметка експлозия. 3. Задължава - лицето, което използва този стил, обикновено се държи агресивно, опитвайки се да да приеме неговата гледна точка на всяка цена. Стилът е ефективен, когато мениджърът има значителна власт над podchinennymi.4. Компромис - се характеризира с приемането на гледната точка на другия край на, но само до известна степен. Той намалява до минимум болните, давайки възможност за бързо разрешаване на конфликта. Но използването на компромис в ранен етап на конфликта може да попречи на решаването на проблема, да се намали времето за намиране на алтернативи. 5. Решаване на задачи - средство за приемане на различията в мненията и желанието да се запознаят с различни гледни точки, да се разберат причините за конфликта и да се намери начин на действие, който е приемлив за всички страни. В сложни ситуации, в които най-различни подходи и точна информация е от съществено значение за вземане на решения, е необходимо да се насърчи появата на конфликти и за управление на ситуацията, като се използва стил.

Лидерството - това не контролира, е вид административно взаимодействие.

теории за лидерство. 1. Един ранен подход към изучаването на лидерски качества основава на убеждението, че лидерите се раждат, не са направени, се определя по следния набор от лидерски качества: интелигентност, интелектуалните способности; Domination или господство над другите; Самоувереността; Активността и жизнеността; Познаването на делото. 2. следните групи от качества на лидер: вниманието на управлението; контрол стойност; доверят управлението; контрол. 3. Разпределяне на следните ръководни умения: физиологични; психологически (емоционални); психическо (интелигентно); личен бизнес.

Теорията на лидерски умения има редица недостатъци: 1. Списъкът на лидерски качества, е безкраен. 2. Поведението на лидера зависи от ситуацията.

25 Определянето на целите на предприятието

Цел - това е желания резултат. Насочете Функции: 1. служи като основа за структурно изграждане на организацията. 2. Дали смисълът на съществуването на организацията. 3. Определя поведението на всеки служител в организацията. 4. Определя връзката на организацията с външната среда. за целите на изискванията: 1. реалистични и постижими. 2. Трябва да има реални срокове. 3. Трябва да се разбере изпълнители. 4. Трябва да има съизмерими възможности. Процесът на поставяне на цели: 1. Целите на организацията (като цяло, официален). 2. Цели единици. 3. Цели на служителите. (2.3. Специфични цели). При определянето на целите е необходимо да се помисли за два основни принципа: 1. определяне на приоритети. 2. Редовно обратна връзка. цели Дървен материал - схематично представяне на целите и средствата за постигането им.

26 Организационна дизайн

Организационна дизайн - е разработването на система за контрол на новосъздадената организация или подобряване на съществуващата организация на системата за контрол.

Целта на организационен дизайн - създаване на ефективна система за управление при формирането на новата организация, и да я поддържа в добро състояние в работата на съществуващата организация.

- създаването, развитието на индустриалната организация и управленска структура на организацията.

- разработването или преразглеждането на документи, регламентиращи дейността на организацията

- подбора на персонала в организацията

- стандартизация на организацията на работа на персонала

- въвеждане на организми. проект

- org.proekta оценка на работата и т.н.

Org.proektirovanie може да се извършва в отделни структури, организационни единици. Org.proektirovaniya основни направления: 1 състава. 2. Структуриране. 3. регламент. 4. ориентация

Състав - е развитието на цялостната структурна схема на организацията, като се вземат предвид технологични, информационни и други връзки между отдели и отделните служители. В рамките формира от общите изисквания за функционирането на механизма и естеството на взаимодействието на отделните елементи на организацията (който е подчинен), както и принципите на подбор и популяризирането на персонал, техните заплати, материални стимули. По време на структурирането org.proektirovaniya във всяка посока, въз основа на състава определя org.tseley единици, тяхната вътрешната структура, предизвикателствата пред тях и техните служители.

Ориентация е да се създадат условия за поръчка на позицията и движението на предмети и материални обекти в рамките на организацията.

Това е номерирането (кодовете от папките в архива), вербална (знак на вратата с името), вербална-номерация (комбинация от двете), символично (дор. Влезте), графика (евакуация схема в случай на пожар), светлината (различен цвят на стените ).

27 предлага значителни мотивационни теории

Съществена теория - потребности и начини за тяхното постигане проучване на хората.

Херцберг теория: Има две групи фактори: 1. Регулатори - е липсата на условия, които водят до недоволство, но присъствието им не води до увеличаване на нивото на мотивация (условия на труд, отношенията в колективните знания на политиката на компанията, размер S / N). 2. стимули - състояние, чието присъствие води до по-високи нива на мотивация (възнаграждение, израстване, промяна S / N, лично отговорни).

Теорията на Макклеланд: Има 3 изисквания най-високо ниво: 1. необходимост за успеха. 2. Необходимостта от властта. 3. Необходимостта от принадлежност.

28-процесуалните функции теории за мотивацията

Процедурно - помисли как хората разпределят усилията си и избира курс на действие.

Очакванията Теория вруум. При хората, има три чакат области: 1. съотношението на усилието, резултатът. 2. Съотношението на резултата на награда. 3. Стойност на възнаграждение. Ако всички 3 изчакване площ оправдано мотивация ниво върви нагоре, както и обратното.

Теорията на Портър - Лоулър: Нивото на усилия зависи от оценката на възнаграждение и оценка на вероятността за получаване на възнаграждение. Постигнатите резултати от служителя, от своя страна, зависи от три променливи: усилия, способности и характер на лицето и му осведомеността на гражданите в процеса на труда.

Постигането на желаните резултати може да доведе до вътрешни награди (като чувство на удовлетворение от свършената работа, доверието в тяхната компетентност и самочувствие), както и външен награда (лидер похвала, награда, промоция). Удовлетвореност - е резултат от външни и вътрешни награди въз основа на техния капитал. Удовлетворение е мярка за действителните стойности за компенсация. Тази оценка ще окаже влияние върху възприемането на човешките бъдещи ситуации.

Теория на справедливостта Адамс: Съотношението на усилието, а резултатът на възнагражденията на служителите, е равен на съотношението на усилието, а резултатът от възнаграждението на другите служители.

Теория печалба Скинър (Burres Фредерик): Човешкото поведение зависи от подобна ситуация в миналото. Според теорията на BF Skinner, наличието на стимули предизвика някои човешкото поведение, в зависимост от последиците от които се повтарят или не. Шофиране: Стимул - целенасочено поведение - Резултати - поведение в бъдеще. Според този модел, наличието на стимули доведе до определено поведение. Ако последиците от поведението са положителни, а след това на служителя ще се държи по същия начин в същото положение, в бъдеще, това е. Д. отново Поведението. Ако последиците са негативни, а след това и в бъдеще той няма да реагира на подобни стимули или променят характера на поведението. Няколко повторения на един и същ резултат при формирането на един човек има определени поведения.

29, Мениджмънт и лидерство: естеството на концепции

Управлението е по-широко понятие от управление. Терминът "управление" е валидна по отношение на който и да е обект. Можете да контролирате: на превозното средство; въздухоплавателни средства; яхта; различни видове разпределение на ресурсите (електрическа и топлинна енергия, фондове, правомощия); екип; едно лице; биологичен обект (обучени животни); набор от биологични обекти (рибен пасаж, стадо коне, крави, стадо овце); развитие на биологични обекти.

Ръководството се основава на възможностите и способностите на мениджъра да влияе на хората.
Разликата между лидерство и управление е, че управлението не само включва действия, които да влияят на хората, но също така и някои други стъпки: планиране, организация, контрол и регулиране. По този начин, ръководството е по-тясно понятие от управление.

30 Комуникация на управление: видове комуникация, процеса на комуникация

Комуникация - е обменът на информация.