Многостранния характер на категорията на "качество" - studopediya
Основа разбиране на качествените характеристики на древните култури и се свежда до реализацията на основни природни елемента: огън, вода, ЗЕМ-ли въздух. Този етап се характеризира с липсата на сложни-Дели, примитивни представи за света и физически лица-ващи на законите на природата.
Цел разбиране се появява под влияние на човешката промишлена дейност. На този етап беше признато, че всеки
обект има специфични свойства, които са под-jected да промени.
Функционално съзнание се дължи на факта, че качеството на някои от резултатите от човешките дейности (главно производство) стана идентифицира с изпълнението на определени функции в съответствие с неговото предназначение.
Всъщност качественият ги приема, че имат следното значение:
Ø като специфична разлика лице;
Ø характерни предприятието състояния;
Ø собственост на нещата.
Първата е, че значението на качеството, така наречения обект iaetsya така нещо. В "Метафизика" Аристотел отбелязва, че "КА почести, от една страна, конкретната разлика се нарича същността, като, например, човек има определено качество двукрако животно, кон - четириного; и кръга - някои качество оп-определеност фигура без ъгли ".
"Предложеният продукт - Маркс пише, сочейки към су nificant време - не е полезен само по себе си. Неговата полезност ustamavlivaetsya на потребителите. " И само в потреблението на продукта става продукт. "Рокля - Маркс пише, - тя става наистина рокля, само когато той се носи; къща, която не живее, всъщност не е истински дом. "
IA Илин свързани в една проблеми с качеството и съдбата на България. Предпоставките за успешното развитие на страната, според мен, НИП, са естествена дарба и духовен гений на народите на нашите огромни и богати природни ресурси Ро-Din [2, стр. 25-26]. "Българският народ има само един изход и един спа senie - връщане към качеството и нейната култура, за количествени отношения, за да продължите, чрез страдания и изложени, както и количественото илюзията в нашите очи са износени чрез. Ние вярваме и знаем, че ще дойде времето, а България ще се увеличи от гниене и унижение, и ще започне нова ера на просперитет и величие. Но това ще се съживи и ще цъфтят само след българския народ ще осъзнаят, че спасението е да се намери в качеството! ".
Всички разнообразието от съвременни интерпретации на "качеството" на категорията-RII могат да бъдат групирани в шест групи.
1. Качеството на абсолютната стойност. В този спред-SRI качество ценности -
2. Качество като характеристика на продукта. Това качество стойност SLE-INH производно на количествени измерими параметри на продукт-ра. Колкото по-голям е стойността, толкова по-високо е качеството. Например, Сдз-размразени, че повече цилиндрите на двигателя, по-голям капацитет и по този начин качеството. Все пак, това определение е твърде тесен, тъй като то не отразява полезността на продукта за потребителя.
3.Quality като годност за определена цел. Според дадените пътеките-ке е качествен продукт или услуга имате възможност, попълва неговите функции. Американски учен Джон. Джуран определено качество на продукти или услуги, като годността за употреба. Ход Нако недостатък на този подход може да се докаже следва разпенващ-пример. Голяма американска компания за производство на домакински уреди е сключила договор за доставка на хладилници в Япония, убождания, които се използват в търсенето в САЩ и считат за техниката ти-високо качество. Въпреки това, в Япония, компанията преживява пълен FI-АСКО, тъй като хладилници са твърде тежки за по-малките японски апартаменти - те просто не минава през вратата. По този начин, продуктът е 100% изпълнени всички необходими функции "у дома", без изчакване, че е негодна за японския потребител.
4. Качеството като разходите за съответствие. В този случай, качеството се определя като отношението на полезност и цената на продукта. J .. Хар мелодия определя качеството като отговори на очакванията на Кажи изискват-за цената, която може да си позволи, когато има нужда. От тази гледна точка, качеството е продукт, който със своите полезни свойства съответства kurentov продукт против, но се продават по-евтино или по-добри от характеристиките-тикове подобни стоки на същата цена. Този подход поставя за цел производство на баланс между търсене sovershenstvova-Ниеми потребителските свойства на продукта и намаляване на разходите за неговото производство и продажба.
5. Качество и спазването standartam.V по тази про-izvodstvennogo подход, качеството се определя като линия-еска стандарти и условия, включително целта и допускат mye-стойностите на различните параметри на продуктите или услугите. Например, точното време на пристигане на самолета ще се счита, че произхождат рамките на 15 минути от момента, посочен в графика, т.е. Цзе-ляво стойност е времето, определено в графика, и предварително допустимото - 15 минути и в двете посоки. В същото време, на техническа помощ с действащите стандарти и условия Kie са безсмислени, ако те не отговарят на изискванията на потребителите.
Стратегия на качеството - нови подходи и възможности
стратегия на качеството обикновено изисква последователно разглеждане на следните аспекти:
- нуждите и очакванията на всички заинтересовани страни.
С цел да се отговори на нуждите на лицето, продуктът трябва да има определени свойства, както и степента на съответствие между свойствата на продукта и задоволяване на нуждите си чрез определя качеството на продукта. Понастоящем мярка за качеството на продуктите е степента на удовлетворение на продукта на потребителите, определена от стойността на съотношението и (стойност използване) на стойността на продукта:
= / Тези съотношения за продуктите на производителите и потребителите са показани на фигура 3.
Фигура 3. Качеството на продуктите от гледна точка на производители и потребители на
попита U. E. Деминг какво качество е, отговори, че "качество може да се определи само с помощта на системата за точкуване на лицето, което използва продукта, който съди за качеството на"
За производителя, всички продукти, които не съдържат дефекти, които са пречка за продажбата на този продукт има стойност.
За потребителите на същата стойност са само свойствата на продуктите, които съответстват на техните очаквания.