Когато това е направено! Или как да се съберат обратна информация от подчинените, блог мениджър
Един ден във фирмата, в която работя, не е неочаквана ситуация. Един от проблемите, които могат да имат отрицателно въздействие върху цялото производство, трябваше да се премахнат в много кратък период от време, както и да мобилизира всички налични ресурси. Буквално на всеки половин час колеги за управление и изпълнителни директори на дружеството от други отдели ми зададе въпрос: "Когато го направиш?".
И това е, което казах ...
С известно разпит аз споделих резултатите с удоволствие и с други - не. И, за съжаление, той се оказа по-голямата част.
Разсъждавайки върху защо се е случило, стигнах до следното заключение:
По-голямата част от мениджърите не са в състояние да ви помолим за отзиви, както от колеги и подчинени. В резултат на това процесът на междинен контрол се превръща в мъчение за всички участници.
Както често се случва да събира обратна връзка
Най-често на главата започва диалог с обвиненията: "Имам проблем ...", "Не мога да работя ..." "Защото ти си ..." "Защо толкова дълго?" И т.н. Всички въпроси, пита той в един доста агресивен начин.
По-нататък той се чудеше срокове: "Утре правя?", "А вдругиден?", "Защо не?" ...
... и най-накрая: "Кога ще се направи?"
За пореден път, този въпрос трябва да бъде разказ за нещата, в които "виновен" служител.
Последиците от този подход се отрази на цялостното представяне на целия екип. Когато главата на роба избяга в ъглите, независимо от това дали те са резултат или не.
И на главата, след разговор с персонала е леко чувство на дразнене, защото той не е доволен от получените отговори.
Искате ли да колеги и подчинени, с удоволствие споделя с вас точна и пълна информация за изпълнението на настоящите предизвикателства?
След това използвайте следния алгоритъм:
- Още преди началото на разговора, се отърва от мисълта, че подчинен или вие колега нещо трябва да бъде.
Запомнете: Всички служители по същия начин, докато работите за постигане на общ резултат. Те имат за дружеството, а не лично за вас (дори и ако го направите - неговия собственик). Просто зависи от своите подчинени и колеги, тъй като те са - от вас.
Ето защо, изграждане на отношения в екипа, опитайте се да се придържа към стратегията "сътрудничество": ли да ми кажеш - аз ви казах.
- Вие определяте колега или подчинен, защо си се обърна към него.
Преди, за да изразят недоволството си и се изсипва въпроси, нека си приятел да оправи ситуацията. В края на краищата, той може да бъде зает с нещо друго.
Често, в началото на разговора, от двете страни просто не разбират за какво точно изразяват недоволство и се интересуват от ", когато се прави?".
След като източник да се разбере какво точно се приближи към него, да зададете как стоят нещата и доколко той е напреднала в изпълнението на задачата.
Имайте предвид, че не ви питат: "Кога ще се направи?". интересува ли сте: "Как си"
Започнете с извършване на тези прости инструкции, и ще видите как се променят отношенията ви с вашите колеги и подчинени.
Хората с удоволствие ще споделя с вас една нова и важна информация. И вие, от своя страна, ще бъде в състояние да вървят в крак с всички производствените процеси във вашия бизнес единица и на компанията като цяло.
И най-важното, ще се повиши нивото на отговорност и мотивация на своите служители и техните колеги. В края на краищата, вие, като мъдър лидер, давайки им свобода, а не забит в твърда рамка.
Послепис Моля, не моите съвети, като призив към либерално-толерантен стил на ръководство. Алгоритми за дискусиите за управление и обратна връзка не е отменено.
Как да поискате обратна връзка от подчинени и колеги?