Каква е призив-скрипт
LPgenerator - Професионална целевата страница платформа за увеличаване на продажбите на Вашия бизнес
МАГАЗИН Кацане УНИВЕРСИТЕТ НА АКЦИИ от страна на партньорите
Въпреки това, телемаркетинг, особено когато става въпрос за работа с
"Студени" клиенти, се смята за един от най-трудните методи на продажба. Доста често експерти кол-център за техническа поддръжка или е трудно да се отговори на дори на пръв поглед най-простите въпроси, както и на етапа на работа с възражения и е загубил контакт с потенциален купувач.
Независимо дали работите с неочаквано обаждане или с притока на входящите води, разговорът е да управлява компанията.
Каква е повикване сценария?
Как да напиша сценарий и се обадете на необходимостта да се обърне внимание?
Как да се подготви отговор на скрипта на повикване?
Как да си направим скрипт студено повикване възражения на основание?
вместо заключение
Сценарият предвижда възможности за развитието на диалога и съдържа готови говорни модули, които са съобразени със спецификата на даден бизнес. Алгоритъмът е конструиран така, че да да прекратите разговора сделката.
Работата по сценарии на продажбите се увеличава процентът на успешните сделки. Можете да получите повече клиенти, вашите печалби скочат.
Като правило, за обработка на поръчките или агитация клиенти, ангажирани мениджъри и кол-център. Квалификация и умения на техните служители могат да бъдат различни, както и за проверка на мотивацията на всеки един от тях е доста трудно и отнема много време. Мениджърите могат да претоварят клиента информация, без да се прецени на основните нужди, а не се опитва да работи с възраженията.
Компетентно компилиран скрипт ще се обадите на хората ", за да не се сливат" на клиента и постигане на желания резултат.
Как да напиша сценарий и се обадете на необходимостта да се обърне внимание?
1. изглед поздрав
2. Създаването на личен контакт
3. идентифициране на нуждите
Каквото и да се обадите или да се ангажират, "студена" или "топло", изграждане на разговор, така че инициативата е във вашите ръце: Разработване на въпроси на системата, така че да можете да създадете портрет на потенциален клиент, и да се определят техните нужди. Но не прекалявайте: въпроси не трябва да бъдат толкова много, че хората се чувстват като го разпитват.
Обяснете причината, поради която вие задавате въпроси: това ще увеличи лоялността и ще помогне по-лесно и по-бързо, за да получите необходимата информация.
4. Представяне на разтвора
Как да се подготви отговор на скрипта на повикване?
Помислете за практикуване на най-често задаваните въпроси. Това ясно ще дава съвети бързо и уверено. По този начин, купувачът разбира, че той се занимава с професионален.
5. по-скъпи, крос-продажба (doprodazha)
6. възражение Processing
Как да си направим скрипт студено повикване възражения на основание?
Помислете си предполагаемите причини. Ако знаете как да се работи с възраженията на клиентите във вашата индустрия, тогава вероятността за сделката ще бъде много по-висока.
7. затваряне на продажбата или прехвърлянето към следващия етап
8. споразумение за следващия контакт
9. резюме
10. сбогом
Високите реализации вас!
Nasledova Мария,
Ръководител LPgenerator кол-център
ВНИМАНИЕ! Използвате остарял браузър Internet Explorer
Този сайт е изграден върху най-напредналите и модерни технологии и не поддържа Internet Explorer втората и седмата версия.
