Асет Мениджъри - на основата на успеха на компанията почистване
Ръководството на Дружеството работи по перспектива, изображение, се определят правилата на играта за отбора си на пазара. Мениджърите по продажбите са заети викторина "Какво? Къде? Кога? Колко ", и като цяло - раздават обещания към клиентите.
Надзорен орган - човекът, който олицетворява тези обещания в живота, в съответствие с правилата, определени за него. Каква трябва да бъде духът на вашия чистене силно извършва "знамето на високи постижения"?
Почистване Supermenedzher
Почистване като индустрия има своите корени в хотелиерството, а именно - в услуга на икономически поддръжка (почистване).
Като има предвид, надзорен орган (. Английски ръководител - инспектор, инспектор) осъществява оперативното управление на камериерките и hauzmenami: планират времето си, то учи правилата на поведение и безопасност, чисти стаи и общите части, свидетелства в полза на по-нататъшната работа и контролира своя резултат.
Хотел надзорен орган разполага с група от техническа и организационна подкрепа в лицето на инженери, технолози, прекия си ръководител. С него директно в родния настаняване.
Ето списък на основните отговорности на надзорник, което е характерно за фирма за почистване:
- Набиране и обучение
- обучение за безопасност
- Развитие и усъвършенстване на техническите почистващи карти
- Разпределение на парцели и прибиране на задачите между почистващи препарати, издават специални разпоредби за определени видове работа
- Провеждане на ежедневните проверки на всички области на обекта на услугата
- Редовна оценка на работата на почистващи препарати, анализ на отношението на служителите към клиенти и посетители, наблюдение на професионално поведение, външен вид, поддържане на подходящи записи за него в "Journal контрол на качеството"
- Менторство на коригиращи персонал, дисциплинарни действия
- Вземането на решения за взаимозаменяемостта на работниците, тяхното популяризиране в йерархията (старши смяна - ръководител - ръководител), съкращения
- Поддържане на благоприятен психологически климат в екипа
- Мониторинг на спазването на плана за поддръжка, работа утвърден график стандарти, правила за безопасност
- Идентификация на удовлетвореност на обслужване на клиенти, бърза елиминиране на причините за понижаване на качеството на
- Навременното персонал логистика съоръжението:
- контролира операционната състоянието на всички съоръжения в имота, хирургично лечение на необходимостта от ремонт и поддръжка;
- контролира потреблението на материали и химикали на обекта, поддържане на подходящи счетоводни записи;
- мониторинг на състоянието на униформи, поддържане на въздушни емитиране униформи и приложения за новата.
- Предоставяне за разпределение на обекта и контрола на тяхното използване, в съответствие с потвърдена поръчка
- Координиране на работата на почистване с различни дялове на Клиента
- Координиране на работата на подизпълнителите, ангажирани за предоставяне на специални услуги за съоръжението за поддръжка (най-често срещаните: събиране на боклука, снега, борба с гризачи, озеленяването, промишлен алпинизъм, отдаване под наем на номадски килими, снабдяването с питейна вода)
- Докладване за управление (скоростта на потока на материала - технически средства за работа на персонала на времето лист съоръжение и подизпълнители, партньори, "Инспекция листове", "качество на листове")
Супервайзор обучение съчетава функциите на контрол и управление на почистващи препарати. Ако е необходимо, той трябва да замени своите подчинени. Това означава, че самият ръководител перфектно притежава технологии, методи и техники за събиране на използваните за тях контролиран съоръжението.
Идеалният ръководител трябва да има лидерски, организационни и дори художествени качества, е необходимо да бъде активно и целенасочено. В своя труд, по-важни умения за планиране, комплекс мислене, работа в екип, за наблюдение, способността да се справят стрес.
Откъде знаеш, че той е добър?
Супервайзор професионализъм се отразява в качеството на услугата надзор обект, когато:
- нивото на качеството на услугите съответства на "качеството на необходимото ниво", или да го надминава
- на място персонал минимален оборот
- материал, оборудване и своевременно се вписват в размер на отпуснатите средства.
За да се следи работата надзорник и нивото на обслужване на обекта, предлагаме на клиентите си мини-профил ( "Качество лист") с оценката от най-важните показатели по скала от 5-точка:
"Обслужване на качеството Sheet обект"